Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng luckybang

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "luckybang" hoặc "Nền tảng": Chỉ website luckybang.vip và toàn bộ các dịch vụ, tính năng, nội dung được cung cấp thông qua nền tảng này.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của luckybang.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập trên nền tảng luckybang, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Tiền thật": Số tiền bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) được nạp vào tài khoản thông qua các phương thức thanh toán được chấp nhận.
• "Tiền thưởng": Số dư được luckybang cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi, có điều kiện sử dụng riêng biệt.
• "Cược": Hành động đặt tiền vào bất kỳ trò chơi, sự kiện thể thao hoặc hoạt động giải trí nào trên nền tảng luckybang.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần tối thiểu người dùng phải đặt cược số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền.
• "KYC" (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính người dùng theo yêu cầu của luckybang.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của luckybang, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

1. Độ tuổi: Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. luckybang nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào.
2. Năng lực hành vi: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp trong quá trình đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ. Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin khi có thay đổi.
4. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản duy nhất trên luckybang. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng.
5. Không bị cấm: Người dùng không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược hoặc không đang trong thời gian tự loại trừ.

Bằng việc hoàn tất quá trình đăng ký, người dùng xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ Điều khoản & Điều kiện này cũng như Chính sách bảo mật của luckybang.

Tài khoản luckybang là tài sản cá nhân của người dùng và không được chuyển nhượng, cho mượn hoặc chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào.

Bảo mật tài khoản: Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. luckybang khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Không sử dụng cùng một mật khẩu cho nhiều tài khoản khác nhau.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này được cung cấp.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho luckybang nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản.

Xác minh danh tính (KYC): luckybang có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bao gồm CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác. Quá trình KYC là bắt buộc trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng quy định.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng luckybang phải tuân thủ các quy định sau:

4.1. Mức cược tối thiểu và tối đa: Mỗi loại trò chơi và sự kiện thể thao có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng tại giao diện đặt cược. luckybang có quyền điều chỉnh các mức này mà không cần thông báo trước.

4.2. Tính hợp lệ của cược: Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống luckybang xác nhận thành công và hiển thị mã xác nhận. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra lại thông tin cược trước khi xác nhận.

4.3. Kết quả và thanh toán: Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định bởi hệ thống và/hoặc nguồn dữ liệu chính thức. Trong trường hợp có tranh chấp, quyết định của luckybang là quyết định cuối cùng.

4.4. Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, luckybang có quyền hủy bỏ các lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người dùng. luckybang không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.

• Cược thể thao: Áp dụng cho tất cả các giải đấu bóng đá, bóng rổ, tennis và các môn thể thao khác được liệt kê trên nền tảng, bao gồm V-League và các giải quốc tế.
• Casino trực tuyến: Bao gồm Baccarat, Blackjack, Roulette và các trò chơi bài khác với dealer người thật.
• Đá gà: Áp dụng cho các trận đấu được phát sóng trực tiếp từ các trường gà được luckybang hợp tác.
• Nổ hũ: Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng máy được công bố công khai trong phần thông tin trò chơi.

5.1. Nạp tiền: luckybang chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán được liệt kê trên nền tảng, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng vài phút sau khi giao dịch được xác nhận.

5.2. Rút tiền: Người dùng có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào, với điều kiện:

• Tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC).
• Số dư khả dụng đủ để thực hiện giao dịch (mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ).
• Không có yêu cầu vòng cược nào đang còn hiệu lực đối với số dư cần rút.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền ban đầu (trong hầu hết các trường hợp).

5.3. Thời gian xử lý: luckybang cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 5–15 phút đối với các giao dịch thông thường qua ví điện tử. Đối với chuyển khoản ngân hàng, thời gian có thể lên đến 24 giờ tùy thuộc vào ngân hàng nhận.

5.4. Phòng chống rửa tiền: luckybang tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền (AML). Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam. luckybang có quyền tạm giữ và điều tra bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu bất thường.

luckybang thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi và trao thưởng cho thành viên. Tất cả các ưu đãi đều tuân theo các điều kiện chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi.
• Tiền thưởng chỉ có thể được sử dụng để đặt cược và không thể rút trực tiếp trước khi hoàn thành yêu cầu vòng cược.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) thường dao động từ 10x đến 30x tùy theo từng chương trình cụ thể.
• luckybang có quyền hủy bỏ tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• Tiền thưởng không được chuyển nhượng giữa các tài khoản.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản chung và điều khoản riêng của từng chương trình, điều khoản riêng sẽ được ưu tiên áp dụng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ luckybang:

1. Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của luckybang.
2. Rửa tiền: Sử dụng nền tảng luckybang để thực hiện bất kỳ hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố nào.
3. Đa tài khoản: Tạo và sử dụng nhiều hơn một tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn cược.
4. Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác truy cập và sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
5. Tấn công hệ thống: Cố ý tấn công, phá hoại hoặc làm gián đoạn hoạt động của hệ thống luckybang dưới bất kỳ hình thức nào.
6. Thông tin sai lệch: Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác trong quá trình đăng ký và xác minh.
7. Lạm dụng hỗ trợ: Sử dụng kênh hỗ trợ khách hàng để quấy rối, đe dọa hoặc lừa đảo nhân viên luckybang.

luckybang có quyền điều tra và xử lý bất kỳ hành vi vi phạm nào, bao gồm khóa tài khoản, tịch thu số dư và báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, luckybang không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
• Nội dung của các trang web b ên thứ ba mà luckybang có thể liên kết đến.
• Hành động hoặc thiếu sót của bất kỳ bên thứ ba nào, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và nhà cung cấp trò chơi.

luckybang luôn nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động ổn định 24/7, tuy nhiên không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi trong mọi thời điểm.

9.1. Chấm dứt theo yêu cầu người dùng: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của luckybang. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư khả dụng. Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

9.2. Đình chỉ hoặc chấm dứt bởi luckybang: luckybang có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Thực hiện các hành vi bị cấm được liệt kê tại Điều 7.
• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài (trên 12 tháng liên tiếp).

9.3. Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng luckybang trong một khoảng thời gian nhất định (từ 1 tháng đến vĩnh viễn) như một biện pháp chơi có trách nhiệm. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể đăng nhập hay đặt cược.

luckybang có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng.

luckybang sẽ cố gắng thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng. Tuy nhiên, người dùng có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ luckybang sau khi các thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận và đồng ý với các điều khoản đã được cập nhật.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ luckybang sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Trong vòng 30 ngày kể từ khi phát sinh tranh chấp, các bên sẽ cố gắng giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Người dùng có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng của luckybang để trình bày vấn đề.
2. Hòa giải: Nếu thương lượng không thành công, các bên có thể đồng ý đưa tranh chấp ra hòa giải bởi một bên trung gian độc lập được cả hai bên chấp thuận.
3. Quyết định cuối cùng: Trong trường hợp các phương thức trên không giải quyết được tranh chấp, quyết định của luckybang về các vấn đề liên quan đến kết quả trò chơi, tính hợp lệ của cược và áp dụng điều khoản sẽ là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.

Ngôn ngữ chính thức được sử dụng trong mọi giao tiếp và giải quyết tranh chấp với người dùng tại Việt Nam là tiếng Việt.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với luckybang qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Có sẵn trực tiếp trên nền tảng luckybang, hoạt động 24 giờ / 7 ngày / 365 ngày.
• Thời gian phản hồi: Dưới 2 phút qua live chat; trong vòng 24 giờ qua email.

Đội ngũ hỗ trợ của luckybang luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt, đảm bảo mọi thắc mắc đều được giải đáp nhanh chóng và chính xác.